357bd-এর গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহের সুযোগ ও উদ্দেশ্য

357bd কেবলমাত্র সেই তথ্যসমূহ সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কখনই অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না এবং সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

কেন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• জমা ও উত্তোলনসহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ও জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান করতে।
• আমাদের পরিষেবার মান উন্নয়ন ও নতুন ফিচার পরিকল্পনা করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ ও পর্যবেক্ষণ করতে।

২. আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 357bd-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ।
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket) — লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য।
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ভাষা সেটিং।
• পেজ ভিজিট, লগইন সময় ও সেশন তথ্য।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং তথ্য।
• রেফারেল উৎস ও নেভিগেশন প্যাটার্ন।

লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

প্রতিটি আর্থিক লেনদেনের বিস্তারিত রেকর্ড রাখা হয়, যার মধ্যে রয়েছে জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ, সময় এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৩০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০ — এই লেনদেনগুলো সুরক্ষিতভাবে লগ করা হয়।

৩. তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ থেকে ব্যবহার করা হয়:

পরিষেবা পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে, বোনাস ও প্রমোশন প্রযোজ্য করতে এবং গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, আপনার প্রথম জমার উপর ১৫০% বোনাস (সর্বোচ্চ ৳১০,০০০) সক্রিয় করতে অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রয়োজন।

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করতে এবং আর্থিক লেনদেনের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

গ্রাহক যোগাযোগ

গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য আপনার সাথে যোগাযোগ করতে ব্যবহার করা হয়। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে যেতে পারবেন।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে, কর সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

357bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা পদ্ধতি অনুসরণ করে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত করা হয়।
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষণ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভেদ্যতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয় রাখা হয়।

সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• কর্মীদের নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তথ্য প্রবেশাধিকার লগ করা হয় এবং পর্যবেক্ষণ করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এরপর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নামপরিচয়হীন করা হয়।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

357bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তি সহায়তা প্রদানকারী এবং গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই পক্ষগুলো শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য।

আইনগত প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের প্রকাশ কঠোরভাবে আইনি কাঠামোর মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে।

কর্পোরেট পরিবর্তন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির শর্তাবলি বজায় থাকবে এবং আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

357bd-এর ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো আমাদের পরিষেবার কার্যকারিতা বজায় রাখতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৭. আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। 357bd এই অধিকারগুলো সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

তথ্যে প্রবেশাধিকার

আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি প্রতিলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ করলে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

তথ্য সংশোধন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো অসঙ্গতি থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে এই বিষয়ে সহায়তা করবে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

মার্কেটিং যোগাযোগ ও নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল থেকে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন।

তথ্য বহনযোগ্যতা

আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত তথ্য একটি সাধারণ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের তথ্য সুরক্ষা

357bd শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে জ্ঞাতসারে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা যায়, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও সিস্টেম বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এ ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত একই মানের সুরক্ষা পাবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার আগে উপযুক্ত চুক্তি ও সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।

১০. দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা আপনার গেমিং কার্যকলাপের তথ্য বিশ্লেষণ করতে পারি। এর মাধ্যমে সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে সক্ষম হই।

স্ব-বর্জন বা ব্যয় সীমা নির্ধারণের মতো দায়িত্বশীল গেমিং টুলগুলো কার্যকরভাবে প্রয়োগ করতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১১. নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তিত হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করে অবহিত করা হবে।

প্রতিটি আপডেটের তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি নতুন নীতির শর্তাবলিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য প্রবেশাধিকারের অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন: